Reklamacje

 

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Czas

na reklamację z tytułu rękojmi to 2 lata.

Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:

• pisząc na nasz adres mailowy zwroty@delsanto.pl

•w formie pisemnej kierując reklamację na nasz adres.

 

Składana reklamacja, powinna zawierać:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres,

• paragon, fakturę lub inny dowód dokonania zakupu,

• opis reklamacji oraz podanie Twoich oczekiwań.

 

Wysyłany, reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony - zapakowany w

karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.

 

Adres do odesłania reklamowanego produktu:

Sklep Del Santo

Maków, ul. Średnia 58

26-640 Skaryszew

 

Kiedy rozpatrzenie reklamacji będzie pozytywne, Sprzedający jest zobligowany do naprawy zepsutego towaru lub wymiany na nowy- odstępstwem jest niedostępność produktu. W takim przypadku Klient ma prawo do wyboru produktu w podobnej kategorii cenowej. W przypadku, gdy zwrot lub wymiana nie jest możliwa Sprzedający zwróci koszty transakcji, które poniósł Klient.

 

Sprzedający ma obowiązek do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

 

Informujemy także o możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez platformę

http://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ODR stanowi wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do

pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z

internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Pobierz formularz reklamacji

courier

DARMOWA DOSTAWA

Dla zamówień
powyżej 150zł

hand

DARMOWY ZWROT

Do 4 tygodnii po
otrzymaniu produktu

box

UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI

Za dostawę ponosimy
pełne ryzyko

bag

KORZYŚCI DLA STAŁEGO KLIENTA

Możliwość uzyskania
indywidalnych rabatów

INSTAGRAM #DELSANTO